Livraisons & retours
LIVRAISONS
Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts quelle que soit la destination en France et dans l’Union Européenne.
Délai de livraison
La livraison s’effectuera dans les meilleurs délais (délai moyen de 2 à 5 jours) à compter de la commande sur le Site.
En cas de retard dans la livraison, le Vendeur en informera l’Acheteur par courrier électronique dans les meilleurs délais et lui proposera une nouvelle date envisagée de livraison.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, le Vendeur en informera l’Acheteur dans les meilleurs délais. Le Vendeur proposera un Produit d'une qualité ou d'un prix équivalent à l’Acheteur, ou d’annuler sa commande et de la lui rembourser intégralement, avec l’accord de l’Acheteur.
Modalités de livraison
Les produits sont livrés uniquement dans les pays de l’Union Européenne. Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur, par le transporteur choisi par le Vendeur. Le Vendeur est dégagé́ de toute responsabilité́ si la livraison n’est pas possible ou est retardée en raison d’inexactitude dans les coordonnées que lui fournit l’Acheteur lors de la commande.
RETOURS
Procédure de retour
Soyez rassurée, si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.
Chaque produit retourné doit être dans son emballage, à l’état neuf et donc jamais utilisé.
Avant de retourner votre achat, merci de nous envoyer une demande via notre formulaire contact avec votre numéro de commande, afin d’obtenir un formulaire de retour à compléter.
Une fois le formulaire de retour complété, merci de le placer dans votre colis retour.
Envoyer le colis à l'adresse suivante :
Dermway Paris / GOLD 48K
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine, FRANCE
Nous vous recommandons d’assurer votre colis et d’opter pour un envoi avec un suivi et une remise contre signature. Dermway Paris décline toute responsabilité en cas de perte de votre colis.
Les commandes sans formulaire de retour ne seront pas prises en compte.
Les frais de de port liés au retour restent à votre charge.
Remboursement
Votre demande de remboursement sera traitée dans les meilleurs délais.
A réception du colis, nous vous enverrons un e-mail vous notifiant le statut de votre demande.
Le remboursement sera effectué en moyenne sous 10 jours ouvrés, à partir de la réception du colis.
Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Nous ne remboursons pas les frais de port lié au retour de vos produits.
Nous ne remboursons pas les achats effectués chez les autres revendeurs. Seuls les produits commandés sur notre site feront l’objet d’un remboursement.
